นโยบายการคืนเงินและคืนสินค้า
(Refund & Return Policy)

ขอบพระคุณที่ไว้วางใจเลือกซื้อสินค้ากับเรา เพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้า เราจึงกำหนดนโยบายการคืนเงินและคืนสินค้าที่ชัดเจนดังนี้:

1. เงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้า

• ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน **7 วัน** นับจากวันที่ได้รับสินค้า (อ้างอิงจากวันที่ในระบบขนส่ง)
• สินค้าต้องอยู่ใน **สภาพสมบูรณ์ 100%**
• ในกรณีที่สินค้าได้รับความเสียหายจากการขนส่ง หรือทางร้านจัดส่งสินค้าผิดพลาด (ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ) ทางร้านยินดีเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ทันทีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

2. ข้อยกเว้นที่ไม่รับเปลี่ยน/คืนสินค้า

• สินค้าที่เกิดความเสียหายจากการเก็บรักษาที่ไม่เหมาะสมของผู้ซื้อ
• การแจ้งขอคืนสินค้าหลังจากพ้นกำหนดระยะเวลา 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

3. ขั้นตอนการดำเนินการคืนเงิน

• ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทาง **LINE: @youcare** เพื่อระบุความประสงค์และส่งหลักฐาน
• เมื่อได้รับความเห็นชอบจากทางร้าน ให้ลูกค้าจัดส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่ระบุ (ค่าใช้จ่ายในการส่งกลับลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ยกเว้นกรณีร้านส่งผิดหรือสินค้าเสียหาย)
• เมื่อสินค้ากลับมาถึงร้านและผ่านการตรวจสอบสภาพแล้ว ทางร้านจะดำเนินการโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารที่ลูกค้าแจ้งไว้ ภายใน **3-5 วันทำการ**